Seriennummer

Ihre Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Rückseite Ihres Servers. Sie liefert uns die relevanten Informationen über Ihr System und gewährleistet eine schnelle Reaktionszeit.

Die Seriennummer ist zwingend erforderlich, um einen Serviceauftrag zu erteilen.

Support Features Standard Support TQ Premium Support TQ Enterprise Support TQ
Maximal response time for severity Level 1 1 hour 1 hour 30 min
Technical support coverage Local business hours 24/7 24/7
Support language English English English
Email support
Spare parts delivery NBD
Latest software updates & upgrades of QoreStor
Onsite assistance NBD
4 hours mission critical onsite assitance for severity level 1 issues
Initial target response time reduced by 50%
Direct access to senior support engineers
Designated Technical Account Manager & SPOC for escalation management
Proactive prevention of issues and mitigation of risk
Onboarding assistance, enablement and product adoption

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Telefonischer Support

Sprechen Sie mit einem unserer zertifizierten Techniker und beschreiben Sie Ihr Problem. Wir kümmern uns dann um die Bearbeitung des Tickets
  • Helpdesk: +43 1 544 1159 - 3714
  • 24-7 Hotline: 0720 3003900
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Geben Sie uns detaillierte Informationen zu Ihrem Problem. Fügen Sie gerne zusätzliche Informationen wie Logdateien oder Screenshots hinzu.
  • support@novarion.com
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Garantieabfrage

Prüfen Sie die Garantie Ihres Systems. Nach Erhalt Ihrer Seriennummer werden sich unsere Techniker mit Ihnen in Verbindung setzen und die gewünschten Informationen bereitstellen.
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